El momento cero de la verdad (ZMOT) es un concepto desarrollado por Google que describe el instante en que un consumidor busca información sobre un producto o servicio antes de realizar una compra.
Este término fue acuñado en 2011 por Jim Lecinski y se refiere a la revolución en la forma en que los consumidores investigan y toman decisiones sobre marcas.
En este momento, los consumidores utilizan Internet para comparar opciones y obtener información que influirá en su decisión final.
